Hilfe zu Fermo

Abos laufen über deinen Apple-Account. Auf dem iPhone: Einstellungen → dein Name → Abonnements → Fermo Plus → Abo kündigen. In der App kommst du auch über Fermo Plus → „Abo verwalten“ dorthin.

Kündige mindestens 24 Stunden vor der Verlängerung, sonst verlängert sich das Abo um eine weitere Laufzeit. Plus bleibt bis zum Ende der bezahlten Laufzeit aktiv. Kündigst du im kostenlosen Probezeitraum, wird nichts berechnet. Wichtig: Wenn du nur die App löschst, wird das Abo nicht gekündigt. Apples Anleitung: Ein Abonnement von Apple kündigen.

Melde dich auf dem Gerät mit derselben Apple-ID an, mit der du Fermo Plus gekauft hast. Öffne in Fermo die Seite Fermo Plus und tippe auf „Käufe wiederherstellen“. Wird kein Abo gefunden, prüfe die Apple-ID und deine Internetverbindung und versuch es noch einmal. Hilft das nicht, schreib uns.

Zahlungen und Erstattungen für In-App-Käufe wickelt Apple ab. Du kannst eine Erstattung unter reportaproblem.apple.com anfragen. Wir selbst haben keinen Zugriff auf Zahlungen.

In den Einstellungen unter Export und Import:

• CSV exportieren – zum Sichern oder zum Öffnen in Excel oder Numbers.
• JSON exportieren – alle Einträge vollständig.

Eine PDF-Übersicht fürs Arztgespräch (Deutsch oder Englisch, Teil von Fermo Plus) erstellst du unter Mehr → Arztgespräch.

Die Dateien entstehen auf deinem iPhone. Wohin du sie teilst oder speicherst, entscheidest du.

Fermo hat kein Konto und keine Cloud bei uns. Deine Einträge liegen nur auf deinem iPhone, und wir können sie nicht wiederherstellen. So sicherst du sie:

• Exportiere regelmäßig eine CSV-Datei und speichere sie z. B. in der Dateien-App oder in iCloud Drive.
• Je nach Einstellungen ist Fermo auch in deinem iPhone-Backup (z. B. iCloud-Backup) enthalten.

Zwei Wege:

1. iPhone-Umzug: Wenn du das neue iPhone per Schnellstart oder aus einem Backup deines alten iPhones einrichtest, kommen App-Daten in der Regel mit.
2. Per CSV: Auf dem alten iPhone „CSV exportieren“, die Datei z. B. in iCloud Drive ablegen und auf dem neuen iPhone in Fermo „CSV einlesen“ wählen. Vorhandene Einträge werden ergänzt, nicht überschrieben.

Danach auf dem neuen Gerät unter Fermo Plus „Käufe wiederherstellen“ tippen, falls du ein Abo hast.

In der App unter Einstellungen → Daten → „Alle Daten löschen“. Auch wenn du die App löschst, werden die Einträge vom Gerät entfernt. Ein laufendes Abo kündigst du separat über Apple (siehe oben).

Nein. Fermo ist kein Medizinprodukt und schlägt keine Dosis vor. Die App ist ein Tagebuch: Sie speichert, was du einträgst, erinnert dich lokal und zeigt Verläufe. Sie stellt keine Diagnose, empfiehlt keine Änderung deiner Therapie und bewertet keine Beschwerden. Fragen zu Dosis, Nebenwirkungen oder Wechselwirkungen klärst du bitte mit deiner Ärztin, deinem Arzt oder in der Apotheke.

Die Foto-Analyse ist freiwillig. Nur wenn du sie nutzt, wird das Foto verschlüsselt an unseren Server geschickt, von einem KI-Dienst ausgewertet und nicht gespeichert. Das Ergebnis prüfst du, bevor etwas in deinem Tagebuch landet. Details stehen in der Datenschutzerklärung.

Medizinisch beraten dürfen und können wir nicht. Sprich bitte mit deiner Ärztin, deinem Arzt oder deiner Apotheke, bei starken oder anhaltenden Beschwerden sofort. Im Notfall wähle die 112. Nebenwirkungen kannst du auch selbst beim Bundesinstitut für Arzneimittel und Medizinprodukte melden: nebenwirkungen.bund.de. Mehr dazu im Ratgeber: Nebenwirkungen der Abnehmspritze.

Fermo erscheint zuerst für das iPhone. Eine Android-Version ist geplant. Trag dich auf die Warteliste ein, dann sagen wir dir Bescheid.